海面与海岸线的抽象线条叠加深蓝坐标网格,低饱和深蓝调

CONTACT / 客服通道

把你的问题交到乐鱼体育客服手上

安卓版会员按季度还是年度计费、赛事数据导出要哪几个字段、某张战术板上的站位看不明白——这些都在我们的受理范围里。联系前把下面那几项准备信息凑齐,多半一轮就能对上。

响应时段 工作日 9:00–18:00 · 邮件与电话同步受理

01 / 联系渠道

两条路都能找到人,看你手上是什么问题

邮箱适合带截图、带链接的长说明;电话适合三两句话能说完的事。如果只是想确认收费怎么算、清单更新到哪一版,先翻栏目说明区常常比等回复更快。

MAIL · 主渠道

客服邮箱

email@tactics-leyu.com.cn

适合要把来龙去脉一次写清的事:哪一篇战术拆解里的跑位标错了、哪个球队页的阵型数据对不上、你想谈的内容合作方向。带上链接和截图,我们不用回头再问一遍细节。

适用|内容纠错 · 合作洽谈 · 需要留档的费用说明

TEL · 快速通道

客服电话

17014689687

适合三两句能问明白的事:客户端装不上、赛事数据导出时字段不知道勾哪几个、想确认某个计费方式怎么算。通话前把手机型号或页面位置放在手边,沟通会短很多。

适用|安装与版本 · 导出字段 · 计费方式确认

DOC · 先看这里

费用与更新说明区

安卓版会员的收费周期、赛事数据导出的计费方式、反馈清单更新到哪一版,都写在对应栏目的说明区里,多数问题翻一遍就有答案。

产品与功能 问题解答

02 / 咨询类型

先说清是哪一类问题,回复会快很多

点开下面任意一类,看看联系之前把手边哪些信息凑齐,能省掉来回确认的那几轮。五类之外的问题也照常受理,写清楚就行。

会员这块,说清三件事基本就能定位。

  • 设备与系统 手机型号和系统版本。客户端支持 Android 8.0 及以上,版本不符时我们会告诉你能怎么办。
  • 当前版本 手机里装的是哪一版。当前最新为 6.2,安装包约 46 MB,版本号在设置里能直接看到。
  • 想要的周期 季度还是年度。两种周期的收费都写在产品与功能栏目的说明区,先对照一遍再来问也行。

不确定自己属于哪种情况?把现象描述给我们,我们来判断归到哪一类。

导出是按范围计费的,先说清要什么,报价才好给。

  • 场次范围 是某一场比赛,还是一整个赛季。两种方式分别对应单场与整季,价格不一样。
  • 字段清单 九类字段里你真正需要哪几项:控球、射门、传球网络、跑动热区、定位球、反击起始点、压迫次数、防线高度、换人时间轴。
  • 拿去做什么 是写稿、做视频,还是给队伍复盘。用途不同,我们会推荐更合适的整理方式。

导出费用在产品与功能栏目说明区按单场和整季分别列出,可以先看一眼再决定。

想知道自己提的事走到哪一步,带上这几样我们能直接对上。

  • 提交内容 当时反映的原话或大意,以及大致是什么时候提的。有邮件记录的话直接转发过来最省事。
  • 涉及栏目 是赛程与球队、战术拆解专栏,还是客户端本身的问题。栏目不同,跟进的人也不一样。
  • 希望怎么回 邮件说明还是电话沟通。告诉我们一声,后面就不用反复确认联系方式。

用户反馈每两周汇总一次,整理成更新清单后在栏目说明区公示。

战术图和球队资料都是逐条理过的,如果有对不上的地方,我们很想知道。

  • 具体位置 文章标题或球队页名称,能附上链接最好。站内搜索支持按队名、简称和常见绰号直达。
  • 截图 有截图的话,指出是第几张战术板、哪一行数据,比文字描述快得多。
  • 你的依据 你是从哪场比赛、哪份资料里看到不同版本的。有出处我们会优先核对这一条。

专栏每周更新 18–24 篇,焦点战结束后 12 小时内出首篇复盘,纠错也会跟着进当周的处理清单。

赛季专题是我们和社区、数据方一起做的,也欢迎新的伙伴加入。

  • 你们的规模 社区注册量、作者人数或团队人数,一句话交代清楚就好。
  • 想共建什么 联合做一档赛季专题、数据互补,还是内容互荐,先说方向再谈细节。
  • 能提供什么 独家数据、现场图文、战术视频剪辑、稳定的作者产出,有一样就够开场。

已经和 9 家数据服务商、14 个球迷社区在内容上长期往来,每年一起做 5 档赛季专题。

03 / 反馈去向

你提的事,从进来到公示分四步

很多人关心反馈提完之后会发生什么。我们把过程摊开:从你按下发送的那一刻,到它出现在公开的更新清单上,中间经过四次转手。点开每一步可以看到具体做法。

客服工作台界面局部,左侧是分类后的反馈条目列表,右侧标注每两周一次的汇总周期
反馈条目按类型归档,每两周合并成一版更新清单
  1. 01 你把事情说出来

    邮件或电话都行。把咨询类型里列的那几项准备信息一并给出,后面就不用再为细节来回一趟。带上截图或链接的问题通常处理得最顺。

  2. 02 按类型登记入清单

    每一封邮件、每一通电话都会按会员收费、导出费用、内容纠错、合作洽谈、功能建议等类型登记下来,同类型的问题会被归到一起看。

  3. 03 两周合成一版

    用户反馈每两周汇总一次,把重复的问题合并、把能马上改的标出来,形成一份完整的更新清单,再交给对应的团队去做。

  4. 04 在说明区公示

    清单和各条的处理结果会出现在相关栏目的说明区,你能看到自己那条事情被归到哪一类、最后怎么样了。下次遇到同样的问题,翻说明区就有答案。

04 / 站点信息

几条能对得上的基本信息

乐鱼体育中国官网自 2019 年上线,一直用图解的方式拆比赛。客服受理会员收费、赛事导出费用和反馈更新相关的咨询,下面这些信息写在这儿方便你对照。

站点名称
乐鱼体育 · 战术室
客服邮箱
email@tactics-leyu.com.cn
客服电话
17014689687
客服时段
工作日 9:00–18:00
地址
海南省海口市龙华区滨海大道117号
备案号
琼ICP备74590850号

05 / 内容合作

想一起做赛季专题,先聊聊方向

我们和球迷社区、数据服务商一起做赛季专题,也从社区里找人写稿。如果你手上有稳定的现场图文、独家数据,或者一支能持续产出战术内容的作者团队,欢迎来聊。

路径很简单:发邮件到客服邮箱,主题里写清是哪一类合作,正文带上你们的规模、想共建的专题方向,以及能提供的素材类型。我们在工作日回复并安排对接。

你发来的联系信息会怎么处理,可以看隐私政策。

了解团队与内容流程 先看常见问题